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General Information

Job Title
台灣徵才-Employee Relations Supervisor (員工關係主任)
Market
Taiwan
Brand
JRGTW Shared Functions
Department
People and Culture (PNC)
Job Requsition Published Date
18-May-2026

Job Information

Job Responsibilities:

(40%) 員工關係與案件處理

  • 獨立處理各類員工關係案件，包括：
    • 員工申訴
    • 職場不法侵害／霸凌案件
    • 性騷擾調查
    • 紀律違規與懲處案件
    • 出勤與工時爭議
    • 績效改善計畫（PIP）
    • 資遣、解僱與離職爭議
    • 內部員工申訴專線與信箱管理
  • 協助處理重大或高敏感度案件，包括訪談、事實釐清、證據整理、調查報告撰寫與改善建議。
  • 提供主管員工關係與勞資風險相關建議，協助降低勞資爭議風險。
  • 確保案件處理流程符合公司規範，並維持完整文件紀錄。
  • 必要時與法務或外部顧問合作處理特定案件。


(30%) 勞動法遵與制度執行

  • 熟悉台灣勞動法令與實務運作，並協助落實相關制度執行。
  • 熟悉並能實際運用以下法規：
    • 勞動基準法
    • 性別平等工作法
    • 職業安全衛生法
    • 就業服務法
    • 勞工退休金條例
    • 勞資會議與工作規則相關規範
  • 協助勞資會議之安排、紀錄與後續追蹤。
  • 與 C&B 團隊合作，協助檢視工時、排班、加班、假勤等制度之法遵性。
  • 協助檢視與優化公司政策、工作規則及獎懲制度。
  • 追蹤勞動法令更新並協助評估對公司制度之影響。
  • 支援勞檢、主管機關調查及勞資爭議處理。


(20%) 主管支持與教育訓練

  • 提供主管員工關係與勞動法相關諮詢與建議。
  • 協助主管提升：
    • 紀律管理能力
    • 文件紀錄品質
    • 困難對話技巧
    • 勞資風險意識
  • 協助規劃與執行相關教育訓練，例如：
    • 職場不法侵害防治
    • 性騷擾防治
    • 調查技巧
    • 紀律處分流程
    • 勞動法遵循
  • 協助處理現場員工溝通與高敏感度事件。


(10%) 團隊協作與流程改善

  • 協助建立與優化 ER 案件管理流程及調查標準。
  • 與團隊合作維持案件處理品質與一致性。
  • 協助分析員工關係趨勢與常見風險議題，提出改善建議。
  • 與 C&B、法務及營運團隊跨部門合作，推動治理與管理改善。
  • 視團隊需求協助新人指導與經驗分享。
Requirements:
  • 大學以上學歷，人力資源、法律、心理、企業管理等相關科系佳。
  • 5 年以上 HR 經驗，其中具備以下相關經驗尤佳：
    • 員工關係（ER）
    • 勞資爭議處理
    • 調查案件處理
    • 勞動法遵相關經驗
  • 熟悉台灣勞動法令與實務運作。
  • 具獨立處理員工關係案件能力。
  • 具良好訪談、溝通、分析與文件撰寫能力。
  • 能在高壓及高度變動環境下保持客觀與專業判斷。
  • 具良好跨部門溝通與 stakeholder management 能力。
  • 中文流利，具英文讀寫能力尤佳。


加分條件

  • 具餐飲、零售、門市、物流、製造等第一線大量用工產業經驗。
  • 具勞檢、勞資爭議調解或與主管機關應對經驗。
  • 曾參與工作規則修訂、內控制度或 HR governance 相關專案。
  • 熟悉跨區域／多據點組織運作模式。